**Politique de Remboursement - Château Les Monderys**

*Date d'entrée en vigueur : 12/11/2024*

Au Château Les Monderys, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Nous comprenons cependant que des situations exceptionnelles peuvent survenir. Notre politique de remboursement vise à garantir une expérience transparente et équitable pour tous nos clients.

**Conditions de Remboursement :**

1. **Produits Endommagés :** Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les sept jours suivant la réception avec des photos du produit endommagé. Nous évaluerons votre demande et, si elle est approuvée, nous procéderons au remboursement intégral du produit ou à son remplacement.

2. **Erreur de Commande :** En cas d'erreur de notre part dans votre commande, veuillez nous informer dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons intégralement ou vous enverrons le produit correct.

3. **Retours :** Les retours non liés à des erreurs de notre part sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

**Procédure de Remboursement :**

1. Contactez notre service clientèle à contact@lesmonderys.com / 05.53.74.85.08 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse fournie avec le numéro d'autorisation de retour.

3. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement.

**Exceptions :**

Les produits personnalisés et les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

**Contact :**

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@lesmonderys.com / 05.53.74.85.08.

Cette politique de remboursement entre en vigueur à partir de la date indiquée et peut-être sujette à des mises à jour périodiques. Merci de faire confiance au Château Les Monderys.